76abc-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও উদ্দেশ্য

76abc একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। আমরা বিশ্বাস করি যে প্রতিটি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের মৌলিক দায়িত্ব।

এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণনা করা হয়েছে যে 76abc কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সেই তথ্য কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়, কোন পরিস্থিতিতে তৃতীয় পক্ষের সাথে তা ভাগ করা হতে পারে এবং আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আমরা কী পদক্ষেপ গ্রহণ করি। এই নীতিটি মনোযোগ সহকারে পড়ার অনুরোধ করা হচ্ছে।

আপনি যদি এই গোপনীয়তা নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন। যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

76abc-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিষেবা গ্রহণের সময় আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। এই তথ্যগুলো দুটি প্রধান ভাগে বিভক্ত:

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন সরাসরি আমাদের প্রদান করেন:

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ ও জাতীয়তা
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• অ্যাকাউন্টের লগইন শংসাপত্র (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড)
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের তথ্য (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য যেমন — bKash, Nagad, Rocket বা Upay অ্যাকাউন্ট নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্টের তথ্য (ব্যাংক ট্রান্সফারের ক্ষেত্রে)
• সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত বার্তা ও তথ্য

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, কিছু তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস সনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• লগইনের তারিখ, সময় ও সেশনের মেয়াদ
• পেজ ভিজিটের ইতিহাস ও নেভিগেশন প্যাটার্ন
• গেম খেলার ইতিহাস, বাজির পরিমাণ ও লেনদেনের রেকর্ড
• কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

76abc সংগ্রহিত তথ্য নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। আমরা নিম্নলিখিত কারণে আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করি:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করতে
• জমা, উত্তোলন ও অন্যান্য আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়া করতে
• বোনাস ও প্রমোশনাল সুবিধা প্রদান করতে
• আপনার গেমিং ইতিহাস সংরক্ষণ ও প্রদর্শন করতে
• VIP সদস্যপদ ও পুরস্কার প্রোগ্রাম পরিচালনা করতে

৩.২ নিরাপত্তা ও আইন মেনে চলা

• জালিয়াতি, প্রতারণা ও অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করতে
• পরিচয় যাচাই ও বয়স নিশ্চিত করতে (শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য)
• অ্যান্টি-মানি লন্ডারিং (AML) বিধিমালা মেনে চলতে
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়ন করতে
• প্রযুক্তিগত সমস্যা চিহ্নিত ও সমাধান করতে

৩.৩ গ্রাহক সেবা উন্নয়ন

• আপনার প্রশ্ন ও অভিযোগের দ্রুত সমাধান করতে
• প্ল্যাটফর্মের সার্বিক অভিজ্ঞতা উন্নত করতে
• ব্যক্তিগতকৃত গেমিং সুপারিশ প্রদান করতে
• পরিষেবা সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে

৪ কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

76abc-এর ওয়েবসাইটে কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ক্ষুদ্র টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজার বা ডিভাইসে সংরক্ষিত হয়।

৪.১ প্রয়োজনীয় কুকিজ

এই কুকিজগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রমের জন্য অপরিহার্য। এগুলো ছাড়া লগইন, নিরাপত্তা যাচাই ও লেনদেন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা সম্ভব নয়। আপনি এই ধরনের কুকিজ অক্ষম করতে পারবেন না।

৪.২ কার্যকারিতা ও পারফরম্যান্স কুকিজ

এই কুকিজগুলো আমাদের বুঝতে সাহায্য করে কীভাবে ব্যবহারকারীরা প্ল্যাটফর্মের বিভিন্ন অংশ ব্যবহার করছেন। এই তথ্যের ভিত্তিতে আমরা পরিষেবার মান উন্নত করি।

৪.৩ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস পরিবর্তন করে অপ্রয়োজনীয় কুকিজ নিয়ন্ত্রণ বা মুছে দিতে পারবেন। তবে মনে রাখবেন, কিছু কুকিজ অক্ষম করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যক্রম সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৫ তথ্য প্রকাশ ও তৃতীয় পক্ষ

76abc আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে অননুমোদিতভাবে তৃতীয় পক্ষের কাছে প্রকাশ করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত তৃতীয় পক্ষের সেবা ব্যবহার করা হয়, যেমন পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফার প্রদানকারী), প্রযুক্তি অবকাঠামো সেবা এবং পরিচয় যাচাই পরিষেবা। এই অংশীদাররা কেবলমাত্র নির্দিষ্ট কাজের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যই পান এবং তারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির অধীনে কাজ করেন।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের অধীনে তথ্য প্রকাশ করতে 76abc বাধ্য হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্যই সরবরাহ করব।

৫.৩ প্রতারণা প্রতিরোধ

গুরুতর জালিয়াতি, প্রতারণা বা ক্ষতিকর কার্যক্রম প্রতিরোধের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এটি আমাদের সকল ব্যবহারকারীর সুরক্ষার জন্য প্রয়োজনীয়।

৬ তথ্য সুরক্ষা পদ্ধতি

76abc আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে আধুনিক প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করে।

৬.১ প্রযুক্তিগত সুরক্ষা

• SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড থাকে
• সংবেদনশীল তথ্য ডেটাবেজে এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত হয়
• সুরক্ষিত ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ সিস্টেম ব্যবহার করা হয়
• নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা ও দুর্বলতা মূল্যায়ন করা হয়
• দ্বি-স্তরীয় প্রমাণীকরণ ব্যবস্থা (two-factor authentication) ঐচ্ছিক ভিত্তিতে উপলব্ধ

৬.২ সাংগঠনিক সুরক্ষা

• কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা প্রয়োজনের ভিত্তিতে ব্যক্তিগত তথ্যে অ্যাক্সেস পান
• সকল কর্মীকে তথ্য সুরক্ষা বিষয়ে নিয়মিত প্রশিক্ষণ দেওয়া হয়
• তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনায় দ্রুত সাড়া দেওয়ার পরিকল্পনা আমাদের কাছে আছে
• তৃতীয় পক্ষের অংশীদারদের নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন করা হয়

যদিও আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি, ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই শতভাগ নিরাপদ নয়। সুতরাং আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং অপরিচিত ডিভাইসে লগইন না করাও জরুরি।

৭ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

76abc আপনার তথ্য কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন এবং আইনি বাধ্যবাধকতার উপর:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য — অ্যাকাউন্ট চলাকালীন সম্পূর্ণ মেয়াদে
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড — প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত
• পরিচয় যাচাইয়ের নথি — অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত
• যোগাযোগ ও সাপোর্ট রেকর্ড — পরিষেবার মান নিশ্চিত করার জন্য প্রয়োজনীয় মেয়াদে

নির্ধারিত মেয়াদ শেষ হলে আপনার তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামিকরণ করা হয়।

৮ আপনার অধিকারসমূহ

76abc আপনার তথ্য-সম্পর্কিত অধিকারকে সম্মান করে। আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

৮.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করতে পারেন আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তার বিবরণ জানতে। আমরা যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে এই তথ্য প্রদান করব।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ মনে হলে, আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের মাধ্যমে তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।

৮.৩ তথ্য মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতা বা বৈধ ব্যবসায়িক কারণে কিছু তথ্য একটি নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা প্রয়োজন হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার

আপনি নির্দিষ্ট ধরনের তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে পারেন, বিশেষত সরাসরি বিপণন ও প্রোফাইলিংয়ের ক্ষেত্রে। আপনার এই আপত্তি বিবেচনায় নেওয়া হবে।

৯ নাবালকদের গোপনীয়তা

76abc কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিচালিত। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সী কারও কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাইয়ের প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য আমাদের কাছে রয়েছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকদের পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে যে তারা তাদের সন্তানদের অনলাইন কার্যক্রমের উপর নজর রাখুন এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

১০ আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর

76abc একটি আন্তর্জাতিক প্ল্যাটফর্ম পরিচালনা করে। প্রযুক্তিগত অবকাঠামোর প্রয়োজনে কিছু তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করা হতে পারে।

যেখানেই তথ্য স্থানান্তর হোক না কেন, 76abc নিশ্চিত করে যে সেই তথ্য এই গোপনীয়তা নীতির মানদণ্ড অনুযায়ী সুরক্ষিত থাকবে এবং উপযুক্ত সুরক্ষা ব্যবস্থা বজায় থাকবে।

১১ নীতির পরিবর্তন ও আপডেট

76abc সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার উন্নতি, নতুন প্রযুক্তি গ্রহণ, আইনি পরিবর্তন বা ব্যবসায়িক প্রয়োজনীয়তার কারণে এই পরিবর্তন আসতে পারে।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইলের মাধ্যমে বা প্ল্যাটফর্মে একটি বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করব। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেট হওয়া নীতিতে সম্মতি প্রদান করেছেন বলে গণ্য হবে।

আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই পেজটি পরিদর্শন করুন এবং নীতির যেকোনো পরিবর্তন সম্পর্কে আপডেট থাকুন।

১২ অভিযোগ নিষ্পত্তি

আপনার তথ্যের গোপনীয়তা সংক্রান্ত কোনো অভিযোগ বা উদ্বেগ থাকলে, 76abc-এর সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অভিযোগ গুরুত্বের সাথে বিবেচনা করব এবং যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে একটি সন্তোষজনক সমাধান প্রদানের চেষ্টা করব।

অভিযোগ জমা দেওয়ার সময় আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য, অভিযোগের বিস্তারিত বিবরণ এবং প্রাসঙ্গিক প্রমাণ (যদি থাকে) অন্তর্ভুক্ত করলে দ্রুত সমাধান পাওয়া সহজ হবে।

আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহে ৭ দিন ২৪ ঘণ্টা বাংলা ও ইংরেজিতে আপনাকে সহায়তা করতে প্রস্তুত। লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা পাওয়া যায়।